Algemene informatie

Theater Heerlen
maandag tot en met vrijdag 11.00 tot 17.00 uur
donderdagavond 18.00 tot 21.00 uur
zaterdag 11.00 tot 14.00 uur

Theater Kerkrade
donderdag 11.00 tot 16.00 uur

In de zomer
In de zomermaanden zijn de kassa's van Theater Heerlen en Kerkrade op de gebruikelijke tijden geopend.

Reserveren kan 24 uur per dag, 365 dagen per jaar via onze vernieuwde website www.parkstadlimburgtheaters.nl

Reserveermethoden
Van donderdag 24 mei tot en met zondag 1 juli kunt u voor het nieuwe alleen reserveren via www.parkstadlimburgtheaters.nl of schriftelijk via het bestelformulier. Vanaf maandag 2 juli kunt u ook telefonisch en aan onze kassa’s reserveren. Dit geldt niet voor voorstellingen waarvan de losse verkoop al vóór die datum is gestart.

Voorrang voor Vrienden van Parkstad Limburg Theaters
Vrienden van Parkstad Limburg Theaters ondersteunen het culturele leven en krijgen daarom speciale voorrechten zoals twee weken voorrang bij het bestellen van kaarten voor het nieuwe seizoen. Als u zich vóór donderdag 10 mei hebt aangemeld als Vriend dan krijgt u de brochure thuisgestuurd en kunt u van dinsdag 15 mei tot en met woensdag 23 mei met voorrang kaarten reserveren. Bent u nog geen Vriend, maar wilt u wel profiteren van deze en vele andere voordelen? Klik dan hier en meld u aan!

www.parkstadlimburgtheaters.nl
Bestelt u via onze website, dan kunt u bij de meeste voorstellingen uw eigen stoelen kiezen op de zaalplattegrond, waarbij u meteen een indruk krijgt van het zicht vanaf uw stoel. Ook kunt u direct uw e-tickets uitprinten. Wilt u uw kaarten liever toegestuurd krijgen per post, dan kunt u dit aangeven. Online kunt u gemakkelijk en veilig betalen met iDEAL of creditcard.

Telefonisch via +31 (0)45-571 66 07
Tijdens de openingstijden van onze kassa’s kunt u telefonisch reserveren via +31 (0)45-571 66 07. Reserveert u telefonisch dan betaalt u via automatische incasso en krijgt u uw kaarten thuisgestuurd of u haalt ze op bij een van onze kassa’s.

Aan de kassa in Theater Heerlen of Kerkrade
Vanaf 2 juli kunt u tijdens openingstijden aan onze kassa’s kaarten kopen. Aan de kassa kunt u contant, met PIN of creditcard betalen. Tevens accepteren wij de PODIUM-cadeaukaart, Cultuurkaart, Parkstad Limburg Theaters cadeaubon en VVV-bon als betaalmiddel. U betaalt geen reserverings- of verzendkosten.

Het Bestelformulier
Van donderdag 24 mei tot en met zondag 1 juli kunt u ook schriftelijk bestellen via het bestelformulier. U kunt een formulier downloaden via onze website of telefonisch aanvragen bij de kassa. Formulieren worden behandeld op volgorde van binnenkomst. Houd rekening met een langere verwerkingstijd en de mogelijkheid dat een voorstelling is uitverkocht.

Service- & verzendkosten
Bij reserveringen via telefoon en internet brengen wij €1,75 servicekosten per kaart in rekening (met een maximum van € 15,- per bestelling). Betaalt u met creditcard dan rekenen wij daarnaast nog een toeslag van 2,5% over het factuurbedrag. Vanaf dit seizoen kunt u voor al onze voorstellingen via onze website uw eigen e-tickets uitprinten. U betaalt dan geen verzendkosten. Kiest u ervoor om uw kaarten per post te ontvangen dan betaalt u per reservering €3,00 verzendkosten.
Wanneer een voorstelling geannuleerd wordt, ontvangt u alleen het bedrag van uw ticket retour. Service- en verzendkosten worden niet gerestitueerd. Deze kosten hebben betrekking op diensten die normaal zijn geleverd. Denkt u hierbij aan systeemkosten, datacommunicatiekosten, distributiekosten, verkoopkosten en bancaire kosten.

Verhinderd?
Bent u onverhoopt verhinderd, dan kunt u uw kaarten tot vier dagen voor de voorstelling ruilen voor een andere voorstelling of een tegoedbon. De tegoedbon is geldig tot één jaar na uitgifte. De ruilkosten bedragen €2,50 per kaart. Voor Vrienden van Parkstad Limburg Theaters is deze service gratis.

Uitverkocht?
Voor uitverkochte voorstellingen kunt u zich via onze website of telefonisch op een wachtlijst laten plaatsen. Soms komen er nog plaatsen vrij. In dat geval bellen wij u en kunt u de voorstelling alsnog bezoeken. Ook brengen wij u meteen op de hoogte van eventuele bijboekingen.

Sterrang & prijsverhoging naar keuze
Onze regering heeft besloten de BTW op entreekaartjes te wijzigen, jammer! Na vele gesprekken met bezoekers, kunstenaars en producenten hebben we besloten de prijsverhoging facultatief te maken. Bovenal hebben we eerst naar onze kosten gekeken en hebben ook de uitvoerend kunstenaars een duit in het zakje gedaan. Voor hen die iets extra’s kunnen en willen betalen, is er met ingang van dit seizoen de ‘Sterrang’: de beste plaatsen waarover we een toeslag berekenen. Hierdoor hoeven we de overige rangen minder in prijs te verhogen en hebben we de laagste rang zelfs in prijs kunnen bevriezen.

Wachtlijst
Voor uitverkochte voorstellingen kunt u zich telefonisch op een wachtlijst laten plaatsen. In veel gevallen komen er nog plaatsen vrij. In dat geval wordt u gebeld en kunt u alsnog de voorstelling van uw keuze bezoeken. Ook wordt u meteen op de hoogte gesteld van eventuele bijboekingen van voorstellingen.

Wijzigingen
Wijzigingen in het programma en prijswijzigingen zijn voorbehouden. De directie van Parkstad Limburg Theaters behoudt tevens het recht voorstellingen te annuleren of op een andere locatie dan aangekondigd te laten plaatsvinden. Ook kan besloten worden tot gedeeltelijk gebruik van een zaal.

Wijziging persoonsgegevens
Wijzigingen in het programma worden u per e-mail, schriftelijk, dan wel telefonisch medegedeeld. Houd u ons daarom s.v.p. op de hoogte van eventuele wijzigingen in uw adressering, telefoonnummers en e-mailadres. Via uw eigen account op onze website kunt u uw gegevens zelf wijzigingen.