Kaartverkoop algemeen

Wat kan ik doen als ik mijn kaart kwijt ben?

In veel gevallen kunnen we vanaf 5 dagen voor aanvang van de voorstelling een duplicaatkaart voor u uitdraaien. Dit kost 5 euro per kaart. Neemt u hiervoor contact op met 045-5716607.

Voor staconcerten kunnen we helaas geen duplicaatkaarten verstrekken.

Kan ik eventuele korting krijgen nadat ik mijn kaarten gekocht heb?

Dit is helaas niet mogelijk, een eventuele korting geldt nooit voor reeds gekochte kaarten.

Kan ik een zitplaats reserveren bij een staconcert?

Voor gasten die om gezondheidsredenen niet kunnen staan, is er een beperkt aantal zitplaatsen beschikbaar bij staconcerten, indien het balkon in de LIMBURGzaal in gebruik is. Deze plaatsen kunnen alleen telefonisch of aan onze balie gereserveerd worden.

Als ik bij jullie kaarten voor een voorstelling in Sittard koop, kan ik dan met de kaarten van Parkstad Limburg Theaters naar binnen?

De kaarten van Parkstad Limburg Theaters zijn bij deze voorstellingen niet geldig. U ontvangt enkele dagen voor de voorstelling de originele kaarten van Stadsschouwburg Sittard-Geleen.

Waarom krijg ik de melding “U heeft geen geldige stoelkeuze gemaakt…” bij het kiezen van mijn stoel?

Wanneer u zelf uw stoelen kiest in de plattegrond op onze website, dient u altijd aaneengesloten plaatsen te kiezen. U kunt geen losse stoelen open laten. Als er bijvoorbeeld nog 3 plaatsen naast elkaar beschikbaar zijn, kunt u daarvan niet twee plaatsen via onze website kopen. Voor deze of losse plaatsen belt u met 045-5716607.

Kan ik on-line met een (oude) theater- en concertbon/ vvv-cadeaubon betalen?

Dit is helaas niet mogelijk. Wij bieden u de mogelijkheid om na uw bestelling de bon bij ons in te leveren, waarna wij het geld terugstorten. Hiervoor kunt u telefonisch of [link] een formulier aanvragen. Met de Podium Cadeaukaart kunt u binnenkort direct on-line betalen.

Kan ik een inleiding voor  een voorstelling apart reserveren via de website?

Via onze website kunt u direct bij het bestellen van een voorstelling de inleiding reserveren (indien van toepassing). Naderhand kunt u de inleiding niet meer los via onze website bestellen, wel telefonisch via 045-5716607.

Waarom betaal ik reserverings- en verzendkosten?

Bij reserveringen via telefoon en internet brengen wij reserveringskosten per kaart in rekening. Deze kosten hebben betrekking op diensten die wij normaal aan u leveren. Denkt u hierbij aan systeemkosten, datacommunicatiekosten, distributiekosten, verkoopkosten, personeelskosten en bancaire kosten. U betaalt deze kosten als tegemoetkoming in kosten die wij als organisatie maken voor het verkopen van tickets.

Kiest u ervoor om uw kaarten per post te ontvangen dan betaalt u per reservering €3,00 verzendkosten. Deze kosten dekken onder andere de portokosten, manuren voor het inpakken en verzendklaar maken en de kosten van de fysieke tickets.

Betaalt u met creditcard dan rekenen wij een extra toeslag van 2,5% over het factuurbedrag. Dit is een tegemoetkoming in de kosten die wij als organisatie aan de creditcardmaatschappij moeten betalen om een creditcardbetaling te verwerken.

Als extra service bieden wij u de mogelijkheid om tijdens de vrije verkoop zelf aan onze balie tickets te komen kopen (zonder reservering vooraf). Wij nemen de bijkomende kosten dan voor onze rekening.

Deze kosten worden apart van de toegangsprijs van de voorstellingen berekend, omdat ze geen betrekking hebben op gelden die toekomen aan de voorstellingen.

Wanneer een voorstelling geannuleerd wordt, ontvangt u uitsluitend de toegangsprijs van de voorstelling retour. Reserverings-, creditcard-, administratie- en verzendkosten worden niet gerestitueerd. Deze gang van zaken is gebruikelijk bij ticketing.